Salgsvilkår
Sist oppdatert: 26. mars 2026
Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp av abonnement på Nøytral+ gjennom nøytral.no. Vilkårene følger Forbrukertilsynets anbefalte standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp over internett.
1. Selger
2. Tjenesten
Nøytral er en digital nyhetsanalyseplattform som samler og analyserer nyheter fra norske medier. Tjenesten tilbys i to nivåer:
| Nivå | Innhold | Pris |
|---|---|---|
| Gratis | Forsiden, nyhetssaker, grunnleggende analyse (maks 5 artikkelvisninger per dag) | 0 kr |
| Nøytral+ månedlig | Ubegrenset tilgang, biasprofil, blindsonedeteksjon, nyhetsbrev, prioritert tilgang til nye funksjoner | 49 kr/måned |
| Nøytral+ årlig | Samme som månedlig | 399 kr/år |
3. Betaling
Betaling skjer via Vipps eller Stripe. Beløpet trekkes ved bestilling, og deretter ved starten av hver ny periode (månedlig eller årlig). Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der det er påkrevd.
Ved manglende betaling vil tilgangen til Nøytral+ bli midlertidig sperret inntil betaling er gjennomført.
4. Prøveperiode
Nye abonnenter får 30 dager gratis prøveperiode. Du kan avbryte når som helst i prøveperioden uten å bli belastet. Hvis du ikke avbryter innen prøveperioden utløper, starter det betalte abonnementet automatisk.
5. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra kjøpsdatoen, i henhold til angrerettloven.
For å benytte angreretten, kontakt oss på hei@noytral.ai innen 14 dager etter kjøpet. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Ved bruk av angrerett refunderes hele beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du ønsker å angre. Refusjon skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Merk: Dersom du aktivt har brukt tjenesten i angreperioden, kan vi trekke fra et beløp tilsvarende verdien av den delen av tjenesten som er levert, beregnet forholdsmessig.
6. Abonnement, oppsigelse og endring
Bindingstid
Det er ingen bindingstid på Nøytral+. Du kan si opp når som helst.
Oppsigelse
Du kan si opp abonnementet ditt når som helst via din profilside på nøytral.no, eller ved å kontakte oss på hei@noytral.ai. Ved oppsigelse beholder du tilgang til Nøytral+ ut den gjeldende betalingsperioden. Det trekkes ikke videre betaling etter oppsigelse.
Endring av abonnement
Du kan endre mellom månedlig og årlig abonnement via din profilside eller ved å kontakte oss. Endringen trer i kraft ved neste betalingsperiode.
Prisendringer
Vi kan endre prisen på abonnementet med minst 30 dagers varsel. Du vil bli informert via e-post og kan si opp før den nye prisen trer i kraft.
7. Retur og refusjon
Ettersom Nøytral er en digital tjeneste, gjelder ikke vanlige returregler for fysiske varer. Du kan benytte angreretten (punkt 5) eller si opp abonnementet (punkt 6).
Hvis du mener du har blitt feilbelastet, kontakt oss på hei@noytral.ai, og vi retter opp og refunderer eventuelle feilbeløp innen 14 dager.
8. Klagehåndtering
Dersom du er misfornøyd med tjenesten eller har en klage, kontakt oss på hei@noytral.ai. Vi behandler alle henvendelser innen 5 virkedager.
Hvis vi ikke kommer til en løsning, kan du henvende deg til:
- Forbrukertilsynet for veiledning om dine rettigheter
- Forbrukerrådet for mekling i forbrukertvister
- EU Online Dispute Resolution for nettbasert tvisteløsning
9. Personvern
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Se vår personvernerklæring for detaljer om hvilke opplysninger vi samler inn og hvordan de behandles.
10. Gjeldende lov og verneting
Disse salgsvilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, skal avgjøres av norske domstoler med Bergen tingrett som verneting.